Nederland
Freo
Looptijd: 6 maanden – 10 jaren
Rente: 3.90 – 6.50 %
Werkelijke rente: 3.97 – 6.70 %
Bedrag: € 5,000 – € 75,000
Leeftijdsvereisten: 18 jaar of ouder
Instelkosten:
Administratiekosten:

Aanvragen

Freo

In de zoektocht naar een betrouwbare persoonlijke lening ben je waarschijnlijk de kredietverstrekker Freo tegengekomen. Wat is dit precies voor bedrijf en welke ervaringen hebben bestaande klanten met de dienstverlening van deze organisatie? In deze Freo review geven we je antwoorden op al deze vragen. Ook kijken we kort naar de voorwaarden om te kunnen lenen én het proces om een lening aan te vragen. Tot slot gaan we langs de mogelijkheden om contact op te nemen met de klantenservice. Laten we direct van start gaan!

Over Freo

Als onderdeel van de Rabobank Groep is Freo al sinds 2018 actief in de sector financiële dienstverlening. Met een hoofdkantoor in het Brabantse Eindhoven heeft dit bedrijf al vele mensen geholpen aan een consumptief krediet. Dit zien we ook duidelijk terug in het gigantische aantal reviews van klanten dat beschikbaar is op het internet. De belangrijkste punten waar deze financier de nadruk op legt, zijn de lage rentekosten en duidelijke (maar strenge) voorwaarden. Dit zou men doen met de focus op persoonlijke aanpak en zorgvuldigheid.

Naar eigen zeggen zou de kredietverstrekker al jaren in de top 3 staan van de voordeligste kredietverstrekkers in Nederland. Er wordt ook een nadruk gelegd op de 5/5 sterren in de categorie prijs, wanneer er gekeken wordt naar klantervaringen.

Afgaande op de officiële website van het bedrijf, is men in ieder geval voorzien van een Thuiswinkel Waarborg keurmerk. Ook is er een actieve registratie bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM) en is Freo lid van de Vereniging van Financieringsondernemingen in Nederland (VFN). Dit geeft klanten meer zekerheid op het vlak van klantbehandeling en veiligheid in het geval van een mogelijk faillisement.

Ervaringen met Freo

Afgaande op de websitevermeldingen is de organisatie dik in orde. De Consumentenbond ziet Freo als ‘aantrekkelijke keus’. Independer geeft een rapportcijfer van 8,3/10 op basis van bijna 500 ervaringen van klanten. Een NPS klantenonderzoek gaf een score van 53 (relatief hoog). Andere platformen laten gelijkwaardige scores zien.

Maar waar lopen klanten tegenaan bij het afsluiten van hun persoonlijke lening? De belangrijkste klacht is dat de werkelijke rente vaak een stuk hoger licht dan de vermeldde competitieve 3,9% per maand. Enkele klanten klagen over de klantenservice die veel overleg nodig heeft. Ook zou je relatief vaak moet bellen om een duidelijk en gericht antwoord te krijgen. Verder is de organisatie vrij streng over de documenten die moeten worden aangeleverd. Er zijn veel afwijzingen die de ervaringen duidelijk negatiever kleuren.

Het overgrote deel van de ervaringen is echter positief. Speciale vermeldingen krijgen de goede service, het snelle proces om de lening af te sluiten en de lage rente. De problemen lijken dus slechts incidenteel voor te komen.

Voorwaarden persoonlijke lening Freo

Zoals eerder vermeld zijn de voorwaarden van de kredietverstrekker eerlijk maar rechtvaardig. Om in aanmerking te komen voor een lening zal je in ieder geval moeten voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • De hoogte van het leenbedrag is minimaal €5.000 EUR en maximaal €75.000 EUR.
  • De lengte van de looptijd wordt vooraf vermeld en ligt tussen de 6 en 120 maanden.
  • De vaste rentekosten zijn competitief en liggen tussen de 3,8% en 6,5%.
  • Het is altijd mogelijk om vroegtijdig boetevrij de lening af te lossen.
  • Ben je ondernemer of zelfstandige? Dan is er een aparte regeling voor persoonlijke leningen, met rentes vanaf 4,8%. Meer informatie hier.
  • Er zal een wettelijk verplichte toetsing worden gedaan bij Bureau Krediet Registratie (BKR), waar geen negatieve registratie naar voren mag komen.
  • Er moet sprake zijn van een vast maandelijks inkomen en deze moet aantoonbaar worden gemaakt in documentatie.

Een lening aanvragen bij Freo

Er zijn verschillende manieren om een nieuw consumptief krediet aan te vragen (online, telefonisch, schriftelijk), maar deze verlopen allemaal ruwweg hetzelfde. Volg in ieder geval de volgende stappen voor het afsluiten van een nieuwe persoonlijke lening:

  1. Bereken je ideale leenbedrag en de hoogte van het maandelijkse aflosbedrag;
  2. Kies een leendoel en geef relevante persoonsgegevens op;
  3. Doe de kredietcheck door relevante financiële gegevens op te geven;
  4. Vraag vrijblijvend een offerte aan. Een medewerker zal de aanvraag in behandeling nemen. Dit kan enkele werkdagen duren.
  5. Na eventuele aanvullende documentatie en gegevens wordt de aanvraag geaccepteerd of afgewezen. Bij acceptatie controleer je eerst goed nogmaals alle gegevens. Onderteken het geheel en je zal binnen één werkdag het geleende geld op de bankrekening ontvangen. Met een acceptatie ga je bovendien een maandelijkse betaalverplichting aan voor de gehele looptijd van het leencontract.

Klantenservice contact

Wil je graag persoonlijk contact opnemen met een medewerker van Freo, dan kan dit op verschillende manieren. De voorkeur van de organisatie gaat uit naar telefonisch contact, wat mogelijk is via Whatsapp op nummer 06-83671331. Hier krijg je binnen 30 minuten een antwoord. Bellen is ook mogelijk, via 085-1056266. Je kunt op de website in real-time zien tot wanneer de klantenservice bereikbaar is. Meestal is dit tot en met 21:00 uur ’s avonds.

Andere communicatiekanalen zijn Facebook Messenger, bereikbaar op werkdagen tussen 10:00 uur en 17:00 uur. Andere aanwezige sociale media zijn LinkedIn en Twitter. Bij alle sociale kanalen ontvang je binnen 30 minuten een antwoord terug. Een ouderwetse e-mail is mogelijk via klantenservice[at]freo.nl, waar een antwoord binnen één werkdag wordt teruggestuurd. Dit kan ook via een contactformulier, indien je dit makkelijker vindt.

Samenvatting

Freo is een betrouwbare en relatief voordelige aanbieder van persoonlijke leningen. Soms lopen de rentekosten wel iets verder uit dan de waarden waarmee reclame wordt gemaakt. De voorwaarden om te kunnen lenen zijn streng maar rechtvaardig. De klantenservice laat incidenteel steken vallen, maar is meestal vriendelijk en behulpzaam. Het is makkelijk een medewerker te bereiken en een krediet af te sluiten.

Aangezien het overgrote deel van de klanten een positieve ervaring heeft met deze kredietverstrekker, kunnen we niet anders dan mee gaan in deze beoordeling. Wij raden Freo dan ook aan als verstrekker voor een persoonlijke lening.